REGULAMIN
USŁUG

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług trenerskich oraz usług drogą elektroniczną przez Łukasza Orczyka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Orczyk TNZ, ul. Narwik 16/94, 01-471 Warszawa, NIP 6642031436, REGON 524307804, e-mail: lukasz@tnzlab.pl, telefon: 500 766 441 („Trener”). Marka: TNZ Performance Lab, strona: tnzlab.pl („Serwis”).
2. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoba niepełnoletnia może uczestniczyć wyłącznie w treningach personalnych na żywo, na podstawie umowy zawartej przez jej rodzica lub opiekuna prawnego, który jest wtedy Klientem, składa wszystkie oświadczenia i zgody oraz odpowiada za zapłatę.
3. Klientem jest osoba zawierająca z Trenerem umowę. Przepisy o ochronie konsumentów stosuje się do konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
4. Trener jest zwolniony z podatku VAT (zwolnienie podmiotowe) i podaje podstawę zwolnienia na fakturze.

§ 2. Usługi i ceny

1. Trener świadczy: trening personalny 1:1 (60 minut) w siłowni CTG, ul. Gościnna 15/19, Blizne Łaszczyńskiego, lub online przez Google Meet albo WhatsApp; plan treningowy na 4 tygodnie; prowadzenie online na 3 lub 6 miesięcy; hybrydę na 3 lub 6 miesięcy.
2. Szczegółowy zakres usługi określa umowa.
3. Ceny są podane w złotych jako ceny brutto (Trener nie jest płatnikiem VAT) i obowiązuje cena z dnia zawarcia umowy.

4. Zaliczenie planu: jeżeli w ciągu 7 dni od zakończenia planu treningowego Klient zamówi prowadzenie online lub hybrydę w pakiecie co najmniej 3-miesięcznym, cena planu (300 zł) zalicza się na poczet ceny pakietu, a okres planu wlicza się w okres pakietu. Klient dopłaca różnicę.
5. Trener może wstrzymać przyjmowanie zamówień, w szczególności z powodu zapełnionego grafiku. Nie wpływa to na zawarte umowy.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa jest zawierana na odległość. Klient zgłasza wybór usługi wiadomością (WhatsApp, e-mail) lub formularzem w Serwisie.
2. Trener przesyła Klientowi w formie umożliwiającej ich utrwalenie: Regulamin, wzór umowy, informację o przetwarzaniu danych z formularzem zgód, kwestionariusz oraz wzór formularza odstąpienia.
3. Klient wypełnia kwestionariusz, składa oświadczenia i zgody oraz opłaca zamówienie. Zamówienie składane formularzem w Serwisie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty, oznaczonym przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Trenera przyjęcia zamówienia, po zaksięgowaniu płatności (pierwszej raty, jeśli wybrano raty).
5. Trener może odmówić świadczenia usługi, jeżeli z kwestionariusza wynika, że bez opinii lekarza ćwiczenia mogą być niebezpieczne dla Klienta. Trener zwraca wtedy wpłaconą kwotę w całości.

§ 4. Płatności

1. Płatność następuje przelewem na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia lub przez operatora płatności, jeśli taka opcja jest dostępna.
2. Dla pakietów 6-miesięcznych możliwa jest płatność w ratach, ustalana indywidualnie. Raty nie wiążą się z dodatkowymi opłatami ani odsetkami.
3. W razie opóźnienia raty dłuższego niż 7 dni Trener może, po wezwaniu do zapłaty, wstrzymać świadczenie kolejnych elementów usługi do czasu uregulowania zaległości.
4. Trener wystawia fakturę i przesyła ją e-mailem.

§ 5. Realizacja usług

1. Trener rozpoczyna realizację po opłaceniu zamówienia i otrzymaniu wypełnionego kwestionariusza. Pierwszy plan przekazuje w ciągu 7 dni roboczych.
2. Plan jest przekazywany w arkuszu na telefon, z linkami do filmów instruktażowych, monitorowaniem treningów oraz słowniczkiem pojęć i skrótów użytych w planie. Plan jest dopasowany do celu, poziomu zaawansowania i sprzętu Klienta.
3. Kontakt odbywa się przez WhatsApp w dni robocze. Trener odpowiada co do zasady w ciągu 2 dni roboczych. Drobne zmiany ćwiczeń w planie (np. z powodu bólu lub braku sprzętu) wchodzą w cenę.
4. W prowadzeniu online i hybrydzie Klient przesyła co tydzień raport w arkuszu raportu. Raport jest obowiązkiem Klienta i podstawą dopasowania planu.
5. Analiza techniki i postury (w prowadzeniu online i hybrydzie raz w miesiącu) jest wykonywana na podstawie nagrań i zdjęć przesłanych przez Klienta zgodnie z instrukcją. Bez materiałów analiza w danym miesiącu nie jest wykonywana, a okres usługi nie ulega przedłużeniu.
6. Zalecenia żywieniowe obejmują indywidualne wyliczenie kalorii do celu Klienta, dopasowanie makroskładników oraz ogólne zalecenia żywieniowe w formie dokumentu PDF (wybór produktów, nawyki). Trener przelicza wartości w miarę potrzeb w toku współpracy, nie co miesiąc. Zalecenia nie są dietą ani jadłospisem.
7. W pakietach 3- i 6-miesięcznych Klient może jednorazowo zawiesić usługę na okres do 4 tygodni (choroba, wyjazd, urlop), zgłaszając to z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni. Termin zakończenia przesuwa się o czas zawieszenia.
8. Jeżeli Trener z ważnych przyczyn nie może świadczyć usługi przez określony czas, przedłuża okres usługi o odpowiedni czas.
9. Terminy spotkań uzgadniają Klient i Trener. Spotkanie odwołane przez Klienta mniej niż 24 godziny przed terminem może zostać uznane za odbyte, chyba że przyczyną odwołania jest zdarzenie losowe, w szczególności choroba.

§ 6. Charakter usług i bezpieczeństwo

1. Usługi mają charakter treningowy i edukacyjny. Nie są świadczeniami zdrowotnymi ani fizjoterapią i nie zastępują porady lekarza, fizjoterapeuty ani dietetyka.
2. Analiza postury i ćwiczenia korekcyjne służą doborowi ćwiczeń i rozgrzewki. Nie są diagnozą medyczną.
3. Zalecenia żywieniowe są przeznaczone dla zdrowych dorosłych. Przy chorobach, ciąży, zaburzeniach odżywiania lub zaleceniach lekarza Klient konsultuje żywienie z lekarzem lub dietetykiem, a Trener nie podaje wtedy kalorii ani makroskładników.
4. Trener nie gwarantuje konkretnych efektów, ponieważ zależą one także od zaangażowania Klienta, regeneracji i stanu zdrowia.
5. Klient podaje prawdziwe informacje o zdrowiu i niezwłocznie zgłasza ich zmiany. Przy chorobach, urazach, ciąży lub zaleceniach lekarza dotyczących aktywności zalecana jest konsultacja lekarska przed treningiem.
6. Klient przerywa ćwiczenie w razie bólu, zawrotów głowy lub innych niepokojących objawów i informuje o tym Trenera.
7. Odpowiedzialność Trenera podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego.

§ 7. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w ciągu 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na lukasz@tnzlab.pl, wiadomością WhatsApp na numer 500 766 441 lub pisemnie na adres Trenera. Można skorzystać ze wzoru formularza w załączniku. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Trener niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
2. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i odstąpi od umowy, zapłaci Trenerowi kwotę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili odstąpienia (m.in. przygotowany plan, analiza kwestionariusza i postury, odbyte treningi). Pozostałą część płatności Trener zwraca.
4. Trener zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Trener wykonał ją w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem o utracie tego prawa. W odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w postaci plików (plan, arkusz, filmy) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Trener rozpoczął ich dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Trener przekazał mu potwierdzenie.

§ 8. Wypowiedzenie umowy po upływie 14 dni

1. Po upływie 14 dni Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, płacąc za usługi wykonane do dnia wypowiedzenia.
2. Cena pakietu obejmuje etap początkowy (przygotowanie planu, analiza kwestionariusza i postury, rozpoczęcie kontaktu), wyceniony na 500 zł w prowadzeniu online oraz 950 zł w hybrydzie (w hybrydzie obejmuje on także trzy treningi na żywo), oraz część bieżącą, czyli pozostałą część ceny pakietu, rozliczaną proporcjonalnie do upływu czasu trwania pakietu.
3. Trener zwraca Klientowi część opłaty odpowiadającą niewykonanej części bieżącej.
4. Jeżeli usługa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Trenera, Trener zwraca proporcjonalną część opłaty za niewykonaną część usługi.
5. W uzasadnionych przypadkach (choroba, zdarzenie losowe) Trener może dokonać zwrotu w szerszym zakresie według własnego uznania.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Klient składa e-mailem na adres lukasz@tnzlab.pl, podając dane kontaktowe, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Trener odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument ma prawo do zgodności dostarczanych treści cyfrowych (plan, arkusz, filmy) oraz usług z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Trener. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, opisuje dokument „Informacja o danych osobowych i zgody” oraz Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Wypełnienie kwestionariusza zdrowotnego jest potrzebne do bezpiecznego dobrania treningu. Klient może odmówić podania danych o zdrowiu lub wycofać zgodę w każdej chwili. Wybiera wtedy plan o charakterze ogólnym, przygotowany na podstawie jego oświadczenia o braku przeciwwskazań.
3. Zdjęcia i nagrania Klienta służą wyłącznie do analizy i nie są publikowane bez odrębnej, wyraźnej zgody.

§ 11. Prawa autorskie

1. Plany treningowe, arkusze, filmy instruktażowe i inne materiały są utworami chronionymi prawem autorskim.
2. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest ich udostępnianie osobom trzecim, sprzedaż i publikowanie.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługami elektronicznymi są: formularze w Serwisie, komunikacja przez e-mail i WhatsApp, treningi online przez Google Meet oraz udostępnianie materiałów w folderze na Dysku Google.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz aplikacje WhatsApp i Google Meet.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych, przerywając korzystanie z formularza lub komunikatorów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Trener może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobu płatności). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Łukasz Orczyk TNZ, ul. Narwik 16/94, 01-471 Warszawa, lukasz@tnzlab.pl, telefon: 500 766 441

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: [nazwa usługi]

Data zawarcia umowy: [data]

Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]

Adres konsumenta: [adres]

Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [data, podpis]